Tại Sao Mạng Xã Hội Giúp Nhân Viên Có Năng Suất Hơn?

Có thể bạn sẽ ngạc nhiên nếu biết rằng 98% doanh nghiệp gần như phụ thuộc vào quảng cáo “truyền miệng” (word-of-mouth marketing).

Và hơn thế nữa, trong 98% đó, chỉ có 3% doanh nghiệp có chiến lược để nắm bắt được người tiêu dùng tiên phong thông qua quảng cáo truyền miệng

Nếu phương pháp tốt nhất mà bạn dùng để quảng cáo và giành thị phần lại chưa từng được bạn chuẩn bị 1 chiến lược rõ ràng, đã đến lúc bạn phải xem xét lại bạn đang làm gì.

Tin tốt là, gia nhập mạng xã hội đang trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

Dựa trên hồ sơ LinkedIn của tôi với hơn 1,900 mối liên kết, tôi nằm trong khoảng 18,000,000 chuyên gia. Điều này có nghĩa là giữa tôi, bạn tôi và bạn của họ, tôi có thể tiếp cận với rất nhiều người. Điều này có tác động mạnh mẽ đến doanh nghiệp.

Mạng xã hội đang trở thành nhân tố ảnh hưởng lớn nhất của bạn

Hãy nghĩ về quyết định mua hàng hay lần tuyển việc gần đây nhất của bạn. Bạn đã tìm lời khuyên từ đâu? Có thể bạn đã tìm ở trong Internet.

Để mua hàng có thể bạn đã bắt đầu bằng việc tìm kiếm trên Google các nguồn đáng tin cậy để bạn có thể tìm hiểu và chắc chắn hơn về thứ bạn dự định mua, ví dụ như 1 ngôi nhà, hay 1 chiếc xe hay vật dụng gia đình.

Tương tự với quyết định tuyển dụng, bạn có tìm đến mạng xã hội chuyên nghiệp? Liệu bạn có viết thông báo trên cộng đồng LinkedIn hay nhấc máy và gọi vài cuộc điện thoại đến những người bạn mà bạn nghĩ họ sẽ biết vài ứng viên phù hợp ?

Nếu những điều trên đúng với cách bạn làm, thì hãy vui vì bạn không phải là người duy nhất làm như vậy. 92% công ty sử dụng công cụ xã hội như phương tiện hàng đầu để tuyển dụng. Bạn nằm trong số đông đó.


Người tiêu dùng từ 35 tuổi trở xuống, dần dần chiếm vị trí quản lý trong lực lượng lao động, có trên 50% xu hướng đưa ra quyết định mua hàng dựa trên tư vấn từ mạng xã hội của họ.

Hiện tại, Trang blog và trang mạng xã hội đang nhanh chóng trở thành nguồn cảm hứng “bất tận” khi quyết định mua 1 sản phẩm. Nếu bạn loại trừ ảnh hưởng từ website - phương tiện chủ yếu để doanh nghiệp tương tác với khách hàng, thì blog và phương tiện truyền thông xã hội là những yếu tố ảnh hưởng lớn tới quyết định mua sắm, nhanh chóng vượt qua ảnh hưởng từ website.

Tại sao mạng xã hội của doanh nghiệp lại có ảnh hưởng lớn tới cam kết từ khách hàng?

Như một sự mặc định ngầm, chúng ta thường tin tưởng những người bạn gần gũi và vì một vài lý do nào đó chúng ta cũng thế hiện sự tin tưởng tới những nhãn hiệu chúng ta “follow”. Thực tế chỉ ra rằng 64% người tiêu dùng thích mua nhãn hiệu họ follow trên Twitter, chứng minh rằng chúng ta đã vô hình kết nối và cảm tình với thương hiệu chúng ta có liên hệ.

Với những doanh nghiệp liên tục theo sát khách hàng, điều này là một lợi thế lớn. Mạng xã hội đã tạo ra cơ hội để doanh nghiệp có thể trở nên thân thiết và xây dựng niềm tin ở khách hàng.

Điều tuyệt vời nhất là mạng xã hội cho phép doanh nghiệp kết nối với khách hàng một cách ít phiền nhiễu, đảm bảo 2 bên đều có lợi.

Trở lại với chiến lược “truyền miệng”

Chỉ riêng số liệu thôi cũng đã chỉ ra tầm ảnh hưởng của mạng lưới doanh nghiệp tới tiềm năng phát triển của họ.

“Tôi cho rằng chẳng có vấn đề gì với việc các tổ chức yêu cầu nhân viên của mình kết nối mạng xã hội của cá nhân với mạng công việc với phương thức mà các bên đều có lợi.”

Doanh nghiệp không thể xem thường tầm quan trọng của việc xây dựng mạng lưới cộng đồng. Điều này bao gồm việc tận dụng các phương tiện truyền thông như mạng xã hội, email và cơ hội đào tạo khác.

Điều này còn phụ thuộc vào khả năng khai thác tối đa mạng xã hội của nhân viên. Mặc dù không chắc chắn về những thứ công ty có thể khai thác từ nhân viên, như đã nói, “Tôi cho rằng chẳng có vấn đề gì với việc các tổ chức yêu cầu nhân viên của mình kết nối mạng xã hội của cá nhân với mạng lưới công việc với phương thức mà các bên đều có lợi.”

Điều kiện tiên quyết cho một giao dịch thành công luôn cần quá trình giới thiệu sản phẩm, thay đổi lớn ở thời đại này là việc giới thiệu chào hàng trở nên bớt trực diện hơn.

Đây là cơ hội tốt hơn bao giờ hết để tăng cường những mối quan hệ, là chiến lược quan trọng để tăng khách hàng tiềm năng và chuyển đổi doanh nghiệp trong một thị trường mở.

Đăng bởi Daniel Newman, Xuất bản 12 tháng Hai, 2014, Dịch Vinasystem